الخدمات الوطنية
في هذا الفصل:
- الأسرة وتربية الأطفال
- الأب وبرامج الأسر
- رعاية الأطفال
- إجازة الأمومة والأبوة والعمل
- الإرشاد النفسي والعلاقات الشخصية
- الصحة البدنية والنفسية
- الأمور المالية
- الشؤون قانونية
- الشرطة
- خدمات التوطين
- الخدمات المقدمة لطالبي اللجوء
الأسرة وتربية الأطفال
لطلب خدمة الاستشارات الهاتفية السرية والمعلومات وتقديم الدعم للوالدين ومقدمي الرعاية، يُرجى الاتصال أو زيارة خط مساعدة الوالدين.
عندما تتصل بخط مساعدة الوالدين:
- يمكنك طلب مترجم فوري
- يمكنك طلب مستشار ذكر أو أنثى
- كل الاستشارات سرية، إلا إن كنت أنت أو شخص آخر معرض لخطر الإصابة بضرر
- يمكنك التحدث مع نفس المستشار للدعم المستمر
- سوف تُسأل عما تريد التحدث بشأنه وعن أكثر شيء تحتاجه من تلك المكالمة.
يُرجى زيارة شبكة تربية الأطفال للحصول على معلومات مجانية وموثوقة ومُحدثة ومستقلة حول تربية الأطفال.
يُرجى زيارة سلامة الطفل (Kidsafe) للحصول على معلومات حول الحفاظ على سلامة الطفل في المنزل وفي المياه وفي السيارة وخارج المنزل.
للدعم والمعلومات الخاصة بالآباء في مرحلة الحمل، وآباء الأطفال من سن يوم حتى 5 سنوات، يُرجى الاتصال بقسم الحمل والولادة والطفل عبر الهاتف على الرقم 436 882 1800 أو إجراء مكالمة فيديو للتحدث مع ممرضة صحة الطفل والأمومة المعتمدة (طوال أيام الأسبوع، من الساعة 7 صباحًا وحتى منتصف الليل).
للدعم والمعلومات والمواد التعليمية لأي شخص يعاني من وفاة طفل قبل الولادة أو أثناء الولادة أو بعدها فترة قصيرة، يُرجى الاتصال بخط المساعدة الهاتفي لجمعية ساندس (Sands) 637 072 1300 أو زيارة دعم حالات الإجهاض وموت الجنين وموت الأطفال حديثي الولادة من جمعية ساندس.
المراكز المجتمعية (Community Hub) بها أماكن ترحب بالجميع، يأتي إليها المهاجرون وأسر اللاجئين، خاصة الأمهات اللاتي لديهن أطفال صغار بغرض التواصل والمشاركة والتعلم. تعمل تلك المراكز على تقليل الفجوة بين المهاجرين وبقية المجتمع، والعمل على تعريف النساء على المدارس وعلى بعضهن البعض وعلى المنظمات التي توفر الدعم الصحي والتعليمي والاستقرار.
توفر جمعية ريد نوز (Red Nose) معلومات عن النوم الآمن والحمل، ودعم حالات الفقدان للأسر فقدت أحد أطفالها.
الأب وبرامج الأسر
رعاية الأطفال
هناك العديد من أنواع أماكن رعاية الطفل في أستراليا. يُرجى زيارة باحث أماكن رعاية الطفل للحصول على معلومات حول أماكن رعاية الطفل وروابط لمعلومات عن إعانة رعاية الطفل.
إجازة الأمومة والأبوة والعمل
يمكنك الحصول على معلومات حول الإجازات وموضوعات التوظيف الأخرى على الموقع الإلكتروني لأمين مظالم العمل العادل ومعلومات حول أنواع مرونة مكان العمل في وكالة المساواة بين الجنسين في مكان العمل.
الإرشاد النفسي والعلاقات الشخصية
إذا وددت أن تلجأ لمكان آمن وخاص للتحدث بشأن المخاوف ولتحصل على الدعم بشكل سري وبدون الكشف عن هويتك وبدون إصدار أحكام مسبقة والتدريب والاستراتيجيات العملية لإدارة مخاوف العلاقات الشخصية وللمعلومات ذات الصلة وروابط لخدمات وبرامج مناسبة أخرى حسب الحاجة، يُرجى الاتصال على 978 789 1300 (على مدار الساعة) أو الحصول على دعم عبر الإنترنت على خط مساعدة الرجال لأستراليا (MensLine Australia).
توفر خدمة الإحالة للرجال 491 766 1300 استشارات هاتفية ومعلومات وإحالات للرجال.
توفر جمعية علاقات أستراليا (Relationships Australia) خدمات دعم العلاقات للأفراد والأسر والمجتمعات في كل أنحاء أستراليا. وتشتمل هذه الخدمات على الاستشارات وحل النزاعات الأسرية ومنع العنف الأسري. هناك خدمات متنوعة في كل ولاية ومقاطعة. اتصل على 277 364 1300 لتوصيلك بأقرب فرع من فروع منظمة ريليشنشيبس أستراليا (Relationships Australia).
يوفر خط استشارات العلاقات الأسرية معلومات وإحالات لخدمات تساعد على تقوية العلاقات أو تخطي الصعوبات التي تؤثر على العلاقات أو التعاملات مع حالات الانفصال. اتصل على 321 050 1800 (من الإثنين إلى الجمعة من 8 صباحًا حتى 8 مساءً؛ ويوم السبت من 10 صباحًا حتى 4 مساءً). يوفر مركز العلاقات الأسرية عبر الإنترنت (Family Relationships Online) معلومات للأسر حول مشاكل العلاقات الأسرية.
لمعلومات حول العنف ضد المرأة وكيفية منعه:
تساعد منظمة لا للعنف (No to Violence) الرجال على فهم طبيعة العنف والإساءة تجاه أفراد الأسرة.
اتصل على 732 737 1800 أو زر الموقع الإلكتروني 1800RESPECT للتواصل مع استشاريين مؤهلين وذوي خبرة، وبدون الإفصاح عن هويتك في أي وقت على مدار الساعة.
الصحة البدنية والنفسية
إذا كنت تواجه أزمة شخصية أو تُفكر بالانتحار، فيُرجى الاتصال بقسم لايف لاين (Lifeline) على 14 11 13. Lifeline هي خدمة هاتفية سرية (متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع). جميع المكالمات مجانية.
للحصول على المساعدة في مجال الصحة العقلية هاتفيا (متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع) اتصل على خط الصحة العقلية على الرقم511 011 1800 . خدمة الترجمة الفورية متاحة.
اتصل بقسم خدمة معاودة الاتصال لحالات الانتحار على الرقم 467 659 1300 (متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع) للحصول على استشارات من متخصصين عبر الهاتف ومن خلال مكالمات الفيديو وعبر الإنترنت إن كان لديك ميول انتحارية.
يُرجى زيارة هيلث دايركت (Healthdirect) أو الاتصال على الرقم 222 022 1800 للحصول على معلومات حول الصحة البدنية والبحث عن مقدم خدمات صحية، بما في ذلك خدمات الفواتير المجمعة. لدى Healthdirect أيضًا تطبيق للهاتف المحمول يمكن تنزيله مجانًا.
لحجز طبيب بالمنزل خارج ساعات العمل، يُرجى الاتصال بقسم الخدمة القومية لزيارات الأطباء المنزلية (فواتير مجمعة) على الرقم 25 74 13.
للتحدث لأحد المختصين في مجال الصحة النفسية لتزويدك بالمعلومات والاستشارات وتوجيهك بشكل صحيح في حالة احتياجك لمزيد من الدعم، اتصل بمنظمة بيوند بلو (beyondblue) على الرقم 636 224 1300 (متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع) أو الدردشة عبر الإنترنت (طوال أيام الأسبوع من 3 مساءً حتى 12 صباحًا). الخدمة سرية، ويمكنك إخبارهم إن كنت تريد أن تستمر بالمكالمة بدون الإفصاح عن هويتك.
يعتبر خط مساعدة الرجال بأستراليا (MensLine Australia) مكانًا آمنًا وخاصًا للتحدث بشأن المخاوف وللحصول على الدعم والتدريب والاستراتيجيات العملية لإدارة المخاوف والحصول على معلومات وروابط الخدمات والبرامج المناسبة الأخرى التي تتعلق بالعلاقات الشخصية حسب الحاجة بشكل سري وبدون الكشف عن الهوية وبدون إصدار أحكام مسبقة. يُرجى الاتصال على 978 789 1300 (على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع) أو البحث عن الدعم عبر الإنترنت.
توفر دادفايز (Dadvice) معلومات بشأن الآباء الجدد والتعامل مع الأمر وعلاقتك كأب والاهتمام بنفسك ومواجهة المخاوف ودعم زوجتك، بالإضافة إلى معلومات عن القلق والاكتئاب والعمل. يمكنك أيضًا قراءة معلومات حول القلق والاكتئاب في الفترة المحيطة بالولادة عند الآباء.
توفر منظمة باندا المعنية بالقلق والاكتئاب في الفترة المحيطة بالولادة بأستراليا (Perinatal Anxiety and Depression Australia) (PANDA) مكانًا آمنًا سريًا لجميع الأباء والأمهات الجدد أو الذين ينتظرون قدوم طفل ويواجهون بعض الصعوبات في كونهم آباء أو أمهات جدد. يمكن للمستشارين المدربين مساعدتك على مواجهة تحدياتك من خلال التحدث بحرية وصدق عن أفكارك ومشاعرك وتجاربك.
للحصول على خدمة خط المساعدة القومي المجاني للنساء والرجال وأسرهم المصابين بالتوتر والاكتئاب أثناء فترة الحمل وفي أول عام من الأبوة والأمومة، يُرجى الاتصال على خط PANDA للمساعدة 1300 726 306 (من الإثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا حتى 7:30 مساءً).
لدى منظمة الصحة العقلية متعددة الثقافات بأستراليا (Mental Health in Multicultural Australia) كتيبات مترجمة حول الصحة النفسية.
الأمور المالية
للحصول على معلومات حول المشورة المالية وهي خدمة مجانية تقدمها منظمات المجتمع المحلي والمراكز القانونية الأهلية وبعض الجهات الحكومية، راجع MoneySmart .
ابحث عن المساعدة والاستشارات لخططك المالية واستثماراتك وخطط التأمين والتقاعد والأموال التي لم يطالب بها أحد، بما في ذلك أدوات الحساب وأدوات أخرى.
لدى MoneySmart أدوات سريعة وسهلة لإعداد الميزانية (متاحة باللغة الإنجليزية والصينية المبسطة/التقليدية والإيطالية والعربية والفيتنامية والصومالية والدارية والعربية السودانية)، بالإضافة إلى معلومات حول إعداد ميزانية للطفل.
يمكنك إيجاد معلومات حول مزايا الأُسر وضم الطفل لتأمين ميديكير (Medicare) ومعلومات عن مدى أهليتك للحصول على الخدمات على الخدمات الإنسانية.
الشؤون القانونية
يوفر مكتب ليجال آيد (Legal Aid) مجموعة من الخدمات القانونية المجانية لأفراد المجتمع، مثل المعلومات القانونية وخدمات الإحالة ومساعدة الأشخاص تحت السن القانوني.
للعثور على أقرب مركز قانوني أهلي يقدم الخدمات القانونية المجانية يسهل الحصول عليها، راجع الرابطة الوطنية لمراكز الشؤون القانونية الأهلية.
معلومات عن التمييز والعنصرية: https://www.humanrights.gov.au/our-work/race-discrimination/publications/know-your-rights-racial-discrimination-and-vilification
الشرطة
تقع مسؤولية أمن المجتمع وحمايته على عاتق شرطة الولاية والمقاطعة. فهم يحافظون على السلام وتطبيق القانون ومحاربة الجريمة وتوفير المساعدة في الطوارئ الشخصية وتنسيق الأحداث الطارئة وإدارتها. ,هم أيضًا يطبقون قواعد الطرق والمرور، والتحقيق في الجرائم، والتعامل مع بلاغات الأشخاص المفقودين.
يجب دائمًا الاتصال بالشرطة في حالات الطوارئ على 000.
للتواصل مع الشرطة بشأن أمور غير طارئة، يمكنك الاتصال على الرقم 444 131 في جميع الولايات والمقاطعات في أستراليا، باستثناء ولاية فيكتوريا.
خدمات التوطين
إذا كنت من الوافدين من خلال برنامج التوطين الإنساني (HSP)، فيمكنك الحصول على الدعم من مقدمي الخدمة التابعين للبرنامج.
ابحث عن مقدمي الخدمة للاجئين وطالبي اللجوء في الولاية/المقاطعة التابعة لك.
يهدف برنامج "المساعدة على التوطين ودعم الانتقال (SETS)" إلى تأهيل وتمكين الوافدين لأسباب إنسانية، وغيرهم من المهاجرين الدائمين المؤهلين، ومجتمعاتهم من التعامل مع احتياجات التوطين الخاصة بهم، وذلك لتحسين المشاركة المجتمعية والنجاح الاقتصادي والاستقلالية والنجاح الشخصي والتواصل الاجتماعي. ابحث عن مقدمي خدمات برنامج "المساعدة على التوطين ودعم الانتقال (SETS)".
يتوافر دليل التوطين الخاص ببرنامج "المساعدة على التوطين ودعم الانتقال (SETS)" بلغات مختلفة وبه معلومات ومدونات صوتية عن موضوعات التوطين الشائعة.
ابحث عن برنامج اللغة الإنجليزية للمهاجرين البالغين (AMEP) في الولاية أو المقاطعة التي تسكن بها.
الخدمات المقدمة لطالبي اللجوء
أسست الحكومة الأسترالية برنامج تقديم المساعدة والمشورة إلى طالبي الهجرة (IAAAS) لتقديم استشارات مهنية للمهاجرين والمساعدة على طلب التأشيرة لغير المواطنين ممن دخلوا أستراليا بصورة قانونية وممن تنطبق عليهم معايير التأهل.
